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Affaires et société

Réclamations d'assurance : satisfait et bien remboursé ?

Auteur: PRISCILLA FRANKEN, Protégez-Vous

Le 5 mai 2011

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Vous avez été victime d'un vol, d'un sinistre, d'un accident... Êtes-vous satisfait du service rendu par votre assureur suite à votre réclamation ?

À vous de débattre

  • Aviez-vous parfaitement compris les conditions d'application de votre police ?
  • Le montant d'indemnisation reçu vous a-t-il semblé suffisant ?
  • La procédure de réclamation s'est-elle déroulée facilement ?
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Discussion (5 réponses)

  1. Envoyé par marie-paule lefoll (Participant occasionnel)

    Le 6 juin 2011

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    oui ma police d'assurance m'a indemniser selon le montant réclamé. je n,ai pas eu de difficultes pour completer ma reclamation

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  1. Envoyé par Josée Martel (Participant occasionnel)

    Le 2 juin 2011

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    ATTENTION À DESJARDINS !!! Nous avons présentement une réclamation en cours avec Desjardins (Vol de 2 bicyclettes, quelques dollars + dommage à une fenêtre). L'incident est survenu fin février 2011 et n'est pas encore réglé. Nous en sommes présentement au 3e agent dans ce dossier: nous avons demandé à changer d'expert après un mois et demi car il était impossible de le rejoindre -- on a désigné un autre expert, mais une semaine plus tard, nous recevions une lettre qui nous disait qu'il serait en congé pour 3 semaines!!! -- un autre agent a alors été désigné à notre demande (qui n'a vraiment rien fait de plus lui non plus, et qui a finalement remis le dossier à l'agent précédent à son retour de vacances !!!) Résultat: il n'y a encore rien qui a bougé. Pour nous "calmer", on a eu le culot de nous répondre que 3 mois c'était rien car ils avaient des dossiers qui traînaient depuis plus de deux ans !!! Plus lent que ça, tu meurs...

    J'ose à peine penser à ce qui arriverait si on se faisait "vider" la maison au complet.

    (Et nos primes sont passées de 575$ en 2006 à 998$ en 2011 (avant réclamation!).

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  1. Envoyé par Hélène Thiffault (Participant occasionnel)

    Le 24 mai 2011

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    Oui j'ai bien compris les condition, l'indemnisation a été suffisante et je suis très satisfaite de ma cie d'assurance Alpha Assurance. J'ai eu un service hors-pair lors de ma réclamation suite à un accident.

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  1. Envoyé par ADRIAN GLOWACKI (Participant occasionnel)

    Le 5 mai 2011

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    Reponses:
    -NON pour la majeure partie de assurances (toujours des zones grises qu'on découvre une fois le sinistre est arrivé)
    -Oui (mais il faut comprendre/savoir d'avance qu'ils amortissent certains de vos biens au différents taux %)
    -Oui
    Personnellement: Si vous connaissez/comprenez PARFAITEMENT les conditions de votre police d'assurance, je ne crois pas que vous allez la prendre!
    Vous opterez plutôt pour une police personnalisée dans la quelle il serait possible de précisez vous-même les conditions ou au mois d'y mettre votre avis.
    Autrement les polices sont formulées a l’avantage de l'assureur et préférablement on vous garde dans l'ombre de l’interprétation légal de la police.

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    • Envoyé par Jocelyne Despatis (Participant occasionnel)

      Le 2 juin 2011

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      Effectivement, vous avez parfaitement raison. J'ai eu affaire à différentes assurances dernièrement. Cela a pris un an avant de se régler et en plus pour m'aider dans les différents dossiers, j'ai fait appel à un courtier indépendant que j'ai rémunéré évidemment mais cela a valu la peine. Il connaît le système, comme on dit et a fait plusieurs appels successifs pour obtenir ce que je voulais auprès des assurances. Il a fait énormément de rappels en plus et c'est son domaine !! Ce que je recommande fortement lorsque les gens ont des problèmes, adressez-vous à un courtier indépendant qui pourrait s'occuper de votre dossier à votre place, un courtier qui a toutes les connaissances dans ce domaine. Bonne chance !

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