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Discussion
Affaires et société

Lire les critiques, évaluations et commentaires dans Internet avant d’acheter?

Auteur: Marie-Anne Poussart

Le 15 juin 2010

Selon un récent sondage mené par Ad hoc recherche, 42% des internautes québécois disent consulter les évaluations publiées sur le web par les consommateurs sur différents produits ou services. Les Québécois sont donc nombreux à lire les commentaires d’autres acheteurs, à vérifier dans des sites spécialisés ce qu’on dit sur les produits qu’ils convoitent, à comparer les caractéristiques des différents modèles, etc. Bien des fois, ces commentaires vont influencer leur choix final. Mais qui sont les « utilisateurs » qui prennent le temps de rédiger leur appréciation d’un lave-vaisselle pour un site Internet? Et pourquoi sommes-nous si nombreux à les lire?

À vous de débattre

  • Est-ce que vos décisions d’achat sont influencées par les critiques, les évaluations et les commentaires que vous trouvez dans Internet? Quelle importance leur accordez-vous?
  • Vous arrive-t-il de soumettre votre appréciation d’un produit ou d’un service dans Internet? Si oui, pour quelles raisons?
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Discussion (2 réponses)

  1. Envoyé par Yanick McDonald (Participant occasionnel)

    Le 24 juin 2010

    Je trouve ce commentaire intéressant

    1 l’ont trouvé intéressant

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    J'aime beaucoup vérifier les commentaires d'autres internautes avant d'acheter, mais, il faut faire attention.

    Ce sont surtout les gens qui sont déçus face à un produit/service qui vont laisser un commentaire. Rarement, les gens satisfaits vont laisser un commentaire.

    "

  1. Envoyé par Julie B (Participant occasionnel)

    Le 17 juin 2010

    Je trouve ce commentaire intéressant

    0 l’ont trouvé intéressant

    "

    Être le plus informé possible, avant d'acheter, c'est important. C'est ce que j'appelle un consommateur prudent et averti.

    Je suis la première à aller faire des recherches pour l'évaluation d'un produit, si je compte acheter le produit en ligne, surtout s'il s'agit d'électroniques, et d'accessoires informatiques.
    Si je vais acheter en magasin, je compte avoir le service conseil d'un préposé/vendeur. Si mes questions ne sont pas répondus, c'est que le produit n'en vaut pas la peine, et je retourne chez moi les mains vides. Je pousse quelques fois l'extrême en allant rechercher des avis sur le net.
    Je reste toute de même vigilante et je garde en tête que les appréciations peuvent faire parti d'un plan marketing, utilisant du "cheap labor"... L'internet ne détient pas la vérité suprême, ce que les gens oublient rapidement.

    Je m'informe et recherche beaucoup, mais je n'ai jamais prit le temps de soumettre un opinion d'un produit. D'habitude, si je choisis d'acheter un produit, c'est qu'il a déjà des bonnes appréciations, alors pourquoi en ajouter?

    "
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