PV
Qui ne s’est jamais obstiné avec une caissière qui refusait d’appliquer la politique d’exactitude des prix? Certains marchands appliquent la politique dans la seconde où l’erreur est constatée. À l’opposé, la situation entraîne parfois une prise de bec entre le consommateur et l’employé du magasin... qui dispose parfois de mille et une excuses pour ne pas appliquer la politique.
À cet égard, sachez que les commerçants ont deux options pour indiquer le prix de leur marchandise.
Option 1: Apposer une étiquette sur tous leurs produits, sans obligation de respecter la politique d’exactitude des prix, ni de dédommager les clients en cas d’erreur.
Option 2: Ne pas apposer une étiquette sur les produits, mais indiquer les prix sur les tablettes. Les commerçants qui choisissent cette option doivent obligatoirement se conformer à la politique d’exactitude des prix. Celle-ci prévoit que, en cas d’erreur, le commerçant remettra gratuitement le produit si son coût est de 10 $ ou moins. Il accordera un rabais de 10 $ sur le prix corrigé si le bien se vend plus de 10 $.
Un marchand refuse d'appliquer la politique sous prétexte que c’est la journée des changements de prix ou qu'il s’agit d’une erreur manuelle? Sachez que ces excuses ne sont pas valables. Un commerçant assujetti à la politique d’exactitude des prix doit s'y conformer en tout temps, un point c’est tout.