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Affaires et société

Cartes de fidélité: servent-elles vraiment les consommateurs?

Auteur: Stéphanie Perron, Protégez-Vous

Le 27 novembre 2010

Carte Optimum, carte Pétro Points, carte Privilège Beauté Uniprix, carte Primes HBC, carte Air Miles, carte Aéroplan, carte Esso Extra… Si vous êtes comme la majorité des Québécois, vous possédez une de ces cartes dans votre portefeuille. Or, le barème permettant de transformer les points en dollars varie d'une carte à l'autre, ce qui rend difficile la comparaison entre les divers programmes de fidélisation. Par exemple, 10 000 points ne valent pas la même chose chez Esso ou chez Petro-Canada, ni chez Uniprix ou Pharmaprix.

Pour bénéficier des avantages offerts avec les points amassés, le consommateur doit dépenser beaucoup, parfois en privilégiant des produits qu'il n'aurait pas nécessairement choisi. Et il n'est pas rare d'avoir à dépenser 1000 $ pour avoir droit à un certificat cadeau d'à peine 20 $.

Quant aux voyages et aux billets d’avion, ceux qui voyagent peu ou qui consomment peu doivent attendre plusieurs années pour obtenir un voyage en récompense. Par exemple, il faut dépenser au moins 100 000 $ en achats pour profiter d'un billet d'avion Montréal-Paris aller-retour...

Ces cartes vous en donnent-elles pour votre argent? Racontez-nous vos bonnes expériences ou vos frustrations liées aux cartes de fidélité.

À vous de débattre

  • Quels sont vos trucs pour tirer avantage des cartes de fidélité?
  • Préférez-vous les cartes de fidélité ou les cartes de crédit qui offrent de l’argent-boni? Pourquoi?
  • Au moment de passer à la caisse, êtes-vous irrité de toujours vous faire demander si vous avez la carte Air Miles?
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Discussion (12 réponses)

  1. Envoyé par MICHEL BÉRUBÉ (Participant occasionnel)

    Le 24 janvier 2011

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  1. Envoyé par Louise Authier (Participant occasionnel)

    Le 17 janvier 2011

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  1. Envoyé par Commentaire non signé (Participant occasionnel)

    Le 20 décembre 2010

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    • Envoyé par Girard Hélène (Participant occasionnel)

      Le 20 février 2011

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  1. Envoyé par Rosaire Ratelle (Participant occasionnel)

    Le 19 décembre 2010

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  1. Envoyé par Pierre Hacala (Participant occasionnel)

    Le 16 décembre 2010

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  1. Envoyé par GERARD CRETE (Participant occasionnel)

    Le 15 décembre 2010

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    • Envoyé par JEAN BARIL (Participant occasionnel)

      Le 16 décembre 2010

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  1. Envoyé par M GALIPEAU (Participant occasionnel)

    Le 14 décembre 2010

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  1. Envoyé par Isabelle Bruneau (Participant occasionnel)

    Le 12 décembre 2010

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  1. Envoyé par JEAN BARIL (Participant occasionnel)

    Le 11 décembre 2010

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  1. Envoyé par Donald Bujold (Participant occasionnel)

    Le 2 décembre 2010

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